L’usuari que desitgi adquirir un producte assumeix obligatòriament els següents punts:
- Omplir el formulari de comanda on-line facilitant els productes escollits i realitzant el pagament en una de les opcions ofertes a la botiga on-line.
- Els compradors, persones físiques no professionals, disposen d’un temps de set dies a partir de la data d’entrega del producte per a poder retornar el producte al venedor en cas de voler efectuar un canvi. Amb la fi de comprendre millor els desitjos del consumidor caldrà transmetre a Cal Racó el motiu del seu retorn.
- Només seran acceptats el retorn dels productes amb el seu embalatge original i en estat íntegre. Tots els productes malmesos o deteriorats no seran ni canviats ni abonats.
- En el cas de trencament durant el transport, la queixa motivada s’ha de dirigir al transportista en el moment de l’entrega del paquet. Els temps d’entrega són a nivell indicatiu essent tots els dilluns laborables els dies en que realitzem l’enviament de les comandes.
Si entre la comanda i l’entrega del producte han passat 30 dies, el contracte de compravenda potser anul·lat i el comprador recuperarà l’ import complert de la seva comanda.
